Donanım Satış Koşulları

Satıcı: Neoura Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş., Zeytinalanı Mah. İsmet İnönü Blv. No: 56 Urla, İzmir, Urla Vergi Dairesi, VKN 6311891737 ("Neoura", "biz")

Alıcı: proforma veya faturada adı yazan işletme ("Alıcı", "siz")

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu koşullar, Neoura'nın size sattığı her cihaz için geçerlidir: POS terminali, yazarkasa POS (ÖKC), tablet, yazıcı, mutfak ekranı, el terminali, para çekmecesi, kablo ve aksesuar ("Donanım"). Proformayı onaylayarak, ödeme yaparak veya cihazı teslim alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu koşullar yalnızca işletmelere yöneliktir; tüketiciye satış yapılmaz.

1. Neoura aracı satıcıdır

Neoura cihaz üreticisi değildir. Cihazları üreticiden veya yetkili distribütörden satın alır ve size satar. Cihazın tasarımı, üretimi, yazılımı, garantisi, mali onayı ve servisi üreticiye ve onun yetkili servis ağına aittir.

2. dojofood yazılımından ayrıdır

dojofood yazılım aboneliği, Neoura ile yaptığınız ayrı bir sözleşme olan dojofood Abonelik Sözleşmesiyle sağlanır. Bu satış o sözleşmenin parçası değildir. Donanımdaki bir arıza, yazılım aboneliğinde indirim, iade, ödeme erteleme veya fesih hakkı doğurmaz; yazılımdaki bir sorun da donanım bedelinin iadesini gerektirmez. Yazılıma ilişkin sorumluluk yalnız dojofood Abonelik Sözleşmesinde yazdığı kadardır.

3. Sipariş, fiyat ve ödeme

3.1 Sipariş, Neoura'nın proformayı düzenlemesi ve sizin onaylamanızla kesinleşir. Proformadaki fiyatlar, proformada yazan süre boyunca geçerlidir; süre yazmıyorsa 5 gündür.

3.2 Fiyatlara KDV dahil değildir. Fatura Neoura tarafından, Türk mevzuatına göre, Türk lirası olarak düzenlenir.

3.3 Ödeme, aksi proformada yazmadıkça, sevkiyattan önce peşin yapılır. Ödeme gelmeden cihaz sevk edilmez. Gecikmiş ödemeye 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari avans faizi işler.

3.4 Cihazın mülkiyeti, bedelin tamamı ödenmiş olmak kaydıyla, teslimle size geçer.

4. Teslimat ve hasar riski

4.1 Cihaz, stok durumuna bağlı olarak, ödemeden sonra proformada yazan iş günü içinde sevk edilir; eşdeğer model ancak onayınızla gönderilir. Teslim süreleri tahminidir. Üretici veya distribütör kaynaklı gecikmelerden Neoura sorumlu değildir; gecikme tazminat hakkı doğurmaz.

4.2 Cihaz, proformada yazan adrese kargo veya kurye ile gönderilir. Kargo bedeli proformada yazar. Hasar riski, cihazın bu adreste size teslimiyle geçer.

4.3 Cihazı teslim alırken paketi kontrol edin. Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanakla tespit ettirin ve aynı gün bize bildirin. Tutanaksız teslim alınan paketlerde taşıma hasarı kabul edilmez.

4.4 Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca teslimde açıkça görülen ayıpları 2 gün, inceleme ile anlaşılan ayıpları teslimden itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirmeniz gerekir. Daha sonra ortaya çıkan gizli ayıpları fark eder etmez bildirin. Süresinde bildirilmeyen cihaz kabul edilmiş sayılır.

5. Garanti

5.1 Her sıfır cihaz, üreticinin veya distribütörün garantisi altındadır. Garanti süresi ve kapsamı, cihazla birlikte gelen üretici garanti belgesinde yazar. Neoura ayrıca bir garanti vermez.

5.2 Garanti talebi, üreticinin yetkili servisine yapılır. Neoura'dan satın aldığınız cihazlarda arıza kaydının açılmasında size yardımcı oluruz; onarım, parça değişimi ve değişim kararı yetkili servise aittir.

5.3 Garanti kapsamı dışında kalan haller üreticinin belgesinde yazar; genellikle düşme, sıvı teması, voltaj, yetkisiz müdahale, yanlış kullanım, sarf malzemesi ve yazılım kaynaklı sorunlar kapsam dışıdır.

5.4 Cihaz kutudan arızalı çıkarsa 4.4'teki 2 günlük süre içinde bize bildirin; üreticinin değişim kurallarına göre yetkili servise yönlendiririz. Değişim kararı yetkili servise aittir.

5.5 Bu haller dışında cihaz iadesi veya değişimi yapılmaz. Siparişten vazgeçme, yanlış model seçimi veya ihtiyaç değişikliği iade sebebi değildir. Aktivasyonu yapılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış bir cihazı teslimden itibaren 7 gün içinde iade etmek isterseniz, Neoura kabul edip etmemekte serbesttir. Kabul ederse bedelin %15'ini yeniden stoklama bedeli olarak keser. Sizin vergi kimlik numaranıza aktive edilmiş yazarkasa POS iade alınmaz.

6. Yazarkasa POS (ÖKC) için özel hükümler

6.1 Yazarkasa POS cihazlarının mali onayı, mühürlenmesi, aktivasyonu, Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde mükellef adına kaydı, mükellef değişikliği, hurdaya ayrılması ve her türlü teknik müdahalesi yalnızca üreticinin ÖKC yetkili servisi tarafından yapılır (557 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği). Neoura bu işlemleri yapmaz. 3100 sayılı Kanun uyarınca cihazın yetkili servis dışında açılması, mührünün sökülmesi veya onarılması yasaktır; böyle bir müdahale garantiyi de düşürür.

6.2 Cihaz sizin adınıza kayıtlıdır; cihazın mevzuata uygun kullanımı, mali hafızası, Z raporları, bildirimleri ve kayıtlarının saklanması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Cihazı yalnızca aktif bir mükellef satın alabilir; EFT-POS özellikli cihazlarda aktivasyondan itibaren en geç 30 gün içinde bir banka veya ödeme kuruluşuyla üye işyeri anlaşması yapmak sizin yükümlülüğünüzdür.

6.3 Cihazın bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla ilişkisi (üye işyeri sözleşmesi, komisyon, hakediş, iptal ve iade işlemleri) sizinle ilgili kuruluş arasındadır. Neoura ve dojofood ödeme kuruluşu değildir, para akışına taraf olmaz.

7. Kurulum ve uyumluluk

7.1 Cihazın dojofood yazılımıyla eşleştirilmesi dojofood aboneliğinizin konusudur; dojofood'un belgelerindeki eşleştirme adımları ve destek kuralları uygulanır. Bu eşleştirme donanım garantisi değildir.

7.2 Neoura, cihazın sizin ağınız, internetiniz, elektrik tesisatınız veya başka cihazlarınızla uyumlu olacağını taahhüt etmez.

7.3 Neoura cihaz onarmaz. Onarım süreleri yetkili servise aittir; mevzuattaki onarım hedefleri Neoura'nın taahhüdü değildir.

8. Sorumluluğun sınırı

8.1 Neoura'nın bir cihazla ilgili toplam sorumluluğu, o cihaz için ödediğiniz KDV hariç bedelle sınırlıdır.

8.2 Neoura; kâr kaybı, ciro kaybı, iş durması, sipariş kaybı, veri kaybı, personel maliyeti, üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının uyguladığı ceza ve komisyonlar gibi dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir. Cihazın arızası sırasında işletmenizde oluşan ticari zarar size aittir.

8.3 Bu sınırlamalar, Neoura'nın kastı veya ağır ihmali halinde uygulanmaz.

9. Diğer hükümler

9.1 Bu koşullar, proformayla birlikte taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Sizin sipariş formunuzdaki veya başka bir belgedeki koşullar uygulanmaz.

9.2 Bu satışa Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9.3 Neoura bu koşulları güncelleyebilir; sipariş tarihinde geçerli sürüm uygulanır.

9.4 Bildirimler, proformada yazan e-posta adresine gönderildiğinde yapılmış sayılır.

Neoura Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş. · Zeytinalanı Mah. İsmet İnönü Blv. No: 56 Urla, İzmir · [email protected]