dojofood Kullanıcı Koşulları

Son güncelleme: 31 Eki 2026

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi 17 Ekim 2026

Neoura Bilgi Teknolojileri ve Danışmanlık Anonim Şirketi, Zeytinalanı Mah. İsmet İnönü Blv. No: 56 Urla, İzmir, Urla Vergi Dairesi, VKN 6311891737 ("Neoura", "biz")

Kısaca

dojofood'u, çalıştığınız ya da iş yaptığınız işletmenin dojofood aboneliği olduğu için kullanıyorsunuz. Hesabı ve erişiminizi o işletme yönetir.

Neoura'nın sözleşmesi o işletmeyle, sizinle değil. Sorular ve talepler işletmeye gider.

Sisteme, sizin için kayıtlı telefon numarasına veya e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla girersiniz. Kodu kimseyle paylaşmayın, iletmeyin ve başkasının koduyla giriş yapmayın.

dojofood'u yalnız o işletmedeki işiniz için ve dürüstçe kullanın.

dojofood'da yaptıklarınız kaydedilir ve işletme bunları görebilir.

Yardım için yöneticinize başvurun. Neoura desteği yalnız işletmenin Destek Muhatabı olarak yetkilendirdiği kişilerle çalışır ve sizin talebinizle rolünüzü veya yetkilerinizi değiştirmez.

Bu Kullanıcı Koşullarını, ilk giriş yaptığınız dojofood uygulaması hangisiyse (web portalı, mobil, satış noktası veya mutfak) orada "Kabul ediyorum" düğmesine basarak kabul edersiniz. Bundan sonra dojofood'u kullanmaya devam etmeniz de kabul sayılır.

1. Bu koşullar kimler içindir

1.1 Bu Kullanıcı Koşulları, bir işletmenin hesabı altında açılmış bir girişle dojofood'un herhangi bir parçasına giriş yapan herkese uygulanır: sahipler, yöneticiler, kasiyerler, garsonlar, mutfak personeli, muhasebeciler ve diğer herkes (her biri bir "Kullanıcı", "siz"). dojofood'un parçaları; web portalı, telefon veya tablette çalışan dojofood mobil uygulaması, işletmenin cihazlarındaki satış noktası, mutfak ve diğer dojofood uygulamaları ve bu cihazlarda çalışan dojofood bağlantı yazılımıdır (birlikte "Hizmet").

1.2 Hesabını kullandığınız işletmenin ("işletmeniz") Neoura ile bir sözleşmesi vardır: dojofood Abonelik Sözleşmesi ("Abonelik Sözleşmesi"). İşletmeniz ile Neoura arasındaki ticari koşulları o sözleşme belirler. Hizmet, dojofood, Inc. tarafından geliştirilen dojofood platformudur; Türkiye'de işletmenize Neoura sunar. İşletmeniz dojofood'u Neoura'nın bir satış ortağından ("İş Ortağı") satın almış olabilir. İşletmeniz için hesabı açan veya hesabı şimdi yöneten kişi işletmenin "Hesap Yöneticisidir". Bu Kullanıcı Koşulları ise sizin için, bir Kullanıcı olarak, kuralları koyar. İkisi farklıysa işletmeniz ile Neoura arasındaki ilişkiye Abonelik Sözleşmesi, sizin kişisel kullanımınıza bu Kullanıcı Koşulları uygulanır.

1.3 Bu Kullanıcı Koşulları size Neoura'ya karşı bir hak vermez ve Neoura'yı size karşı sorumlu kılmaz. Neoura'nın yükümlülükleri, Abonelik Sözleşmesi kapsamında işletmenize karşıdır.

1.4 Bu Kullanıcı Koşulları, ilk giriş yaptığınız dojofood uygulaması hangisiyse orada size gösterilir. "Kabul ediyorum" düğmesine basarak kabul edersiniz; kabul etmeden Hizmeti kullanamazsınız. Tek kabul, aynı girişle kullandığınız bütün dojofood uygulamalarını ve cihazlarını kapsar. Kabulünüz kaydedilir: Kullanıcı kaydınız, işletmenizin hesabı, tarih ve saat, uygulama ve sürümü, gösterilen dil ve bu Kullanıcı Koşullarının sürümü. Bu kayıt kabulünüzün delilidir. Kabul ettiğiniz metne Hizmetten her zaman ulaşabilirsiniz.

2. Hesabı işletmeniz yönetir

2.1 Size bir giriş verilip verilmeyeceğine, rolünüze ve yetkilerinize, hangi şubeleri görebileceğinize ve erişiminizin ne zaman biteceğine işletmeniz ve Hesap Yöneticisi karar verir. Neoura bu konuda işletmenizin talimatlarına güvenir.

2.2 Hizmete girdiğiniz her şey (siparişler, ürünler, fiyatlar, stok sayımları, notlar, belgeler) işletmenize aittir. Bunlar üzerinde bir hak iddia edemezsiniz; işinizin gerektirdiği ve işletmenizin izin verdiği ölçü dışında kopyalayamaz, dışa aktaramaz veya paylaşamazsınız.

2.3 İşletmeniz Hizmette ne yaptığınızı görebilir: satışlarınız, iptalleriniz, indirimleriniz, iadeleriniz, stok hareketleriniz, girişleriniz ve diğer işlemleriniz Kullanıcı kaydınız altında kaydedilir ve işletmenizin raporlarında ve kayıtlarında yer alır.

2.4 Hesap Yöneticisiyseniz Abonelik Sözleşmesi işletmeniz adına kabul edilmiştir ve o sözleşmenin 1.3 maddesi size şahsen uygulanır.

2.5 Hesap Yöneticisiyseniz ayrıca Kullanıcı listesini güncel tutar, ayrılanları kaldırır, her Kullanıcının kayıtlı cep telefonu numarasını veya e-posta adresini doğru tutar ve yeni Kullanıcıların bu Kullanıcı Koşullarını bilmesini sağlarsınız. Destek Muhatabıysanız (8. bölüm), yetkisiz bir erişimi öğrenir öğrenmez bir biletle Neoura'ya bildirirsiniz.

3. Girişiniz kişiseldir

3.1 Sisteme, işletmenizin sizin için kaydettiği cep telefonu numarasına veya e-posta adresine Neoura'nın gönderdiği tek kullanımlık kodla girersiniz. Şifre yoktur. Kod, kodu alan numara veya posta kutusu ve Hizmetin ileride belirlemenizi isteyebileceği PIN veya kilit kodu sizi şahsen tanımlar. Bir kodu kimseyle paylaşmayın, kimseye iletmeyin ve kimseye söylemeyin; kimsenin sizin girişinizle çalışmasına izin vermeyin ve bir yönetici istese bile başkasına gönderilmiş bir kodla giriş yapmayın. Neoura'da, dojofood'da, işletmenizde veya İş Ortağında hiç kimsenin kodunuza ihtiyacı yoktur. Biri isterse reddedin ve yöneticinize söyleyin.

3.2 Kodlarınızı alan telefonu veya posta kutusunu kendi kontrolünüzde tutun. Telefonu kaybederseniz, numaranızı değiştirirseniz veya siz istemeden bir kod gelirse hemen yöneticinize söyleyin ki işletmeniz girişinizi güncelleyebilsin veya engelleyebilsin.

3.3 Vardiyanızın sonunda ve bir cihazın başından ayrıldığınız her seferinde oturumu kapatın veya cihazı kilitleyin. Açık bırakılan oturum sizin sayılır. İşletmeniz dojofood mobil uygulamasını kendi telefonunuzda kullanmanıza izin veriyorsa, telefonunuzu kullanmadığınız zamanlarda kilitli tutun ve işletmeden ayrılırken uygulamayı kaldırın.

3.4 Girişinizle yapılan işlemler, aksi gösterilmedikçe, işletmenize ve Neoura'ya karşı sizin işleminiz sayılır.

4. Kullanım kuralları

4.1 Hizmeti yalnız işletmenizdeki işiniz için ve işletmenizin talimatlarına uygun kullanırsınız. Şunları yapmazsınız:

(a) gerçekleşmemiş satış, iptal, indirim, iade, ödeme veya stok hareketi kaydetmek ya da gerçekleşmiş olanları kaydetmemek;

(b) Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla ya da birinin vergi kaçırmasına veya satış gizlemesine yardım etmek için kullanmak;

(c) serbest metin alanlarına ödeme kartı numarası, kimlik numarası, sağlık bilgisi veya başka hassas (özel nitelikli) kişisel veri girmek ya da bir faturada veya menüde olağan olarak bulunanın ötesinde bunları içeren belgeler yüklemek;

(d) Hizmeti kopyalamak, değiştirmek, tersine mühendislikle çözmek; kaynak kodunu, modellerini, komutlarını veya veri yapılarını elde etmeye çalışmak, bunun için başkasına yardım etmek ya da Hizmette öğrendiklerinizi rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak; kanunun açıkça izin verdiği haller saklıdır;

(e) Hizmette güvenlik açığı aramak, Hizmeti aşırı yüklemek veya işleyişine müdahale etmek; erişim kontrollerini aşmak; bot, betik veya kazıyıcı kullanmak;

(f) zararlı yazılım ya da hukuka aykırı, hak ihlali içeren, hakaret niteliğinde veya rahatsız edici içerik yüklemek;

(g) Hizmetin yapay zekâ özelliklerini işletmenizin faaliyeti dışında bir amaçla kullanmak veya bunların güvenlik ve kullanım kontrollerini aşmaya çalışmak;

(h) Hizmet veya destek kanalları üzerinden Neoura'nın ve dojofood'un personeline, işletmenizin İş Ortağına veya başka birine hakaret etmek, tehdit etmek, taciz etmek veya ayrımcılık yapmak;

(i) dojofood'un markalarını kaldırmak veya gizlemek ya da "dojofood" ibaresini içeren bir ad veya alan adı tescil ettirmek veya böyle bir hesap açmak;

(j) giriş kodlarınızın size ait olmayan ya da başkalarının okuyabildiği bir numaraya veya e-posta adresine gönderilmesini sağlamak;

(k) Hizmette gösterilen bir güvenlik uyarısını dikkate almamak ya da bir güvenlik özelliğini kapatmak veya aşmak;

(l) Destek Muhatabı değilseniz (8. bölüm) rolünüz, yetkileriniz, erişiminiz veya işletmenizin hesabı hakkında Neoura'ya doğrudan başvurmak ya da Neoura'nın destek kanallarını kullanmak;

(m) Neoura veya dojofood hakkında yanlış ya da yanıltıcı beyanda bulunmak veya adlarını zarar verecek biçimde kullanmak;

(n) tek bir girişi birden fazla kişiye kullandırmak ya da başkasının girişiyle çalışmak; sebebi ne olursa olsun bir kişi, bir giriş. Eksik Kullanıcıların bedeli işletmenize faturalandırılır; Neoura bir girişi belirli sayıda eş zamanlı oturumla sınırlayabilir;

(o) satışı yasak olan ya da işletmenizin hukuken satamayacağı ürün ve hizmetleri Hizmet üzerinden listelemek, sunmak, satmak veya teslim etmek ya da bunları başka bir ad veya kategori altında gizlemek; bütün sonuçlarından işletmeniz sorumludur.

5. Yapay zekâ özellikleri

5.1 Hizmetin bazı parçaları belge okumak, öneri yapmak veya işletmenizin verileri hakkındaki soruları cevaplamak için yapay zekâ kullanır. Ürettikleri bir taslak veya öneridir. Bir çıktıya dayanmadan veya ona göre hareket etmeden önce onu kontrol edin ve bir yöneticinin ne zaman onay vermesi gerektiği konusunda işletmenizin talimatlarına uyun. İşletmeniz bu özellikler için, taleplerinizin tükettiği krediler üzerinden ödeme yapar; bu yüzden yalnız işiniz için kullanın ve bir yapay zekâ çıktısını hiçbir zaman Neoura'nın veya dojofood'un beyanı ya da doğrulanmış bir gerçek olarak sunmayın.

6. Cihazlar ve uygulamalar

6.1 Kullandığınız cihazları, yazıcıları, ekranları ve terminalleri size işletmeniz verir. İşletmeniz bunları Neoura'dan satın almış olsa bile bu Kullanıcı Koşullarının konusu değildir: bunları nasıl kullandığınız ve kaybolur veya zarar görürlerse ne olacağı sizinle işletmeniz arasındadır. Bu Kullanıcı Koşulları bakımından Neoura'yı yalnız üzerlerindeki yazılım ilgilendirir: Hizmet dojofood uygulamaları veya bağlantı yazılımı için güncelleme istediğinde güncellemeyi yükleyin ya da yöneticinize söyleyin; eski sürümler çalışmayı bırakabilir.

6.2 dojofood mobil uygulamaları ayrıca indirildikleri uygulama mağazasının koşullarına tabidir. İşletmeniz mobil uygulamayı kendi telefonunuzda çalıştırmanıza izin veriyorsa o telefon da sizinle işletmeniz arasındaki bir konudur, Neoura'nın değil.

6.3 Beta, ön izleme veya benzeri biçimde etiketlenmiş özellikler değerlendirme amacıyla sunulur. Haber verilmeden değişebilir veya kaldırılabilir; kullanıp kullanmama konusunda işletmenizin talimatlarına uyun.

7. Kişisel verileriniz

7.1 Size giriş vermek ve Hizmeti yürütmek için hakkınızda kişisel veri işlenir: adınız ve rolünüz, kodlarınızın gittiği numara veya e-posta adresi, kullandığınız cihaz, uygulama ve ağ, bu koşulları kabulünüz ve Hizmetteki işlemleriniz. Kodlar, SMS veya e-posta yoluyla, Neoura'nın ve dojofood'un sağlayıcıları üzerinden gider. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusu olan işletmeniz adına, dojofood.com'da yayımlanan Veri İşleme Sözleşmesinin Türkiye sürümü kapsamında işlenir; Neoura veri işleyen, platformu işleten dojofood, Inc. alt işleyendir. Size yapılması gereken aydınlatma, veri sorumlusu olarak işletmenizin sorumluluğundadır; sorularınızı işletmenize yöneltin.

7.2 Neoura'nın hakkınızdaki verileri kendi amaçlarıyla işlediği hallerde, örneğin Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek veya Destek Muhatabı olarak açtığınız bir bileti ele almak için, dojofood.com'da yayımlanan Neoura Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır. Bu veriler bakımından 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı o metinde yazan kanaldan Neoura'ya başvurarak kullanabilirsiniz; 4.1(l) ve 8. bölüm bu başvuruyu engellemez. İşletmenizin veri sorumlusu olduğu veriler (7.1) için başvurunuzu işletmenize yaparsınız.

7.3 Hizmetin ana veritabanı ve uygulama sunucuları, Veri İşleme Sözleşmesinde belirtilen bölgede, bugün Almanya'da, barındırılır; bazı alt işleyenler veriyi başka bölgelerde işleyebilir; Neoura, dojofood, Inc., bağlı şirketleri ve alt yüklenicileri verilere Türkiye'den, Amerika Birleşik Devletleri'nden, Avrupa Birliği'nden ve başka ülkelerden erişebilir. İşletmeniz buna izin vermiştir.

8. Destek: Neoura kiminle görüşür

8.1 İşletmeniz hesap ayarlarında bir veya daha fazla Kullanıcıyı "Destek Muhatabı" olarak yetkilendirir; Hesap Yöneticisi her zaman bunlardan biridir. Neoura desteği Destek Muhataplarıyla ve işletmeniz dojofood'u bir İş Ortağından aldıysa İş Ortağıyla çalışır. Her Kullanıcıyla çalışmaz.

8.2 Destek Muhatabı değilseniz sorunuzu veya sorununuzu yöneticinize ya da bir Destek Muhatabına götürün; Neoura'ya iletip iletmemeye o karar verir. Neoura doğrudan sizden gelen bir talebi reddedebilir veya yalnız sizi yardım merkezine ya da Destek Muhatabınıza yönlendirerek cevaplayabilir; talebinizle rolünüzü, yetkilerinizi, erişiminizi veya işletmenizin hesabındaki başka bir şeyi değiştirmez. Sebebi basit: işletmenizin dojofood içinde işini nasıl yürüttüğü, kimin ne yapabileceği ve hangi soruların Neoura'ya ulaşacağı işletmenizin kararıdır; Neoura işletmenizle personeli arasına girmez. Neoura, böyle bir talebi reddettiği veya yerine getirmediği için size karşı sorumlu değildir.

8.3 Destek Muhatabıysanız Neoura'ya yönelttiğiniz talepler işletmenizin talimatı sayılır ve Neoura başka kimseye sormadan bunları yerine getirebilir. Yalnız işletmenizin size yetki verdiği şeyleri isteyin. Destek Muhatabı olmaktan çıkarsanız Hesap Yöneticisinden listeyi güncellemesini isteyin.

8.4 Bir Destek Muhatabı işletmeniz için bilet açtığında Neoura'nın ve dojofood'un destek personeli ve varsa İş Ortağı, girişiniz altında kaydedilen işlemler dahil işletmenizin hesabına bakabilir, Hizmeti sizin gördüğünüz gibi görebilir ve sizden ekran görüntüsü, kayıt dosyası veya uzaktan ekran oturumu isteyebilir. Destek erişimi kaydedilir.

8.5 Neoura ve onun adına dojofood, Hizmetin kullanımını güvenlik, ölçüm, destek ve kötüye kullanım tespiti amacıyla izleyebilir. Bu izleme Hizmete ilişkindir; işletmeniz adına personel denetimi değildir.

9. Erişiminiz bitince

9.1 İşletmeniz erişiminizi her zaman değiştirebilir veya kaldırabilir. Bu Kullanıcı Koşullarını ihlal ederseniz, girişiniz ele geçirilmiş görünüyorsa veya işletmenizin aboneliği askıya alınır ya da sona ererse Neoura girişinizi askıya alabilir veya kaldırabilir.

9.2 Erişiminiz bitince Hizmeti kullanamazsınız. Girdiğiniz veriler işletmenize ait olmaya devam eder.

10. Size karşı taahhüt ve sorumluluk yok

10.1 Neoura Hizmeti işletmenize Abonelik Sözleşmesi kapsamında sunar. Size karşı Hizmet, herhangi bir taahhüt olmaksızın "olduğu gibi" sunulur. Neoura, kastı veya ağır ihmali dışında ve kanunun izin verdiği en geniş ölçüde, Hizmeti kullanmanızdan doğan hiçbir zarardan size karşı sorumlu değildir. Bu Kullanıcı Koşullarındaki hiçbir hüküm, emredici hukukun size verdiği ve vazgeçilemeyen hakları sınırlamaz.

11. Fikri mülkiyet

11.1 Hizmet ile tasarımı, yazılımı, modelleri, komutları, dokümantasyonu ve markaları dojofood, Inc.'e ve lisans verenlerine aittir. Girişiniz açıkken Hizmeti işiniz için kullanma imkânı dışında size hiçbir lisans veya hak tanınmaz.

11.2 Gönderdiğiniz önerileri Neoura ve dojofood süre, yer ve içerik bakımından sınırsız biçimde ve bedel ödemeden kullanabilir; bunun için bir hak veya bedel talep etmezsiniz. İşte gördüğünüz yayımlanmamış özellikler ve güvenlik ayrıntıları gizlidir; bunları işletmenizin dışına çıkarmayın.

12. Değişiklikler

12.1 Neoura bu Kullanıcı Koşullarını değiştirebilir. Yeni sürüm dojofood.com'da yayımlanır veya Hizmette gösterilir. Aleyhinize esaslı olmayan bir değişiklik yayımlandığında yürürlüğe girer; Hizmeti kullanmaya devam ederseniz bunu kabul etmiş olursunuz. Aleyhinize esaslı bir değişiklik sizin için, uygulamada yeniden "Kabul ediyorum" düğmesine bastığınızda yürürlüğe girer; Neoura o ana kadar erişiminizi bekletebilir ve bu kabulü 1.4'teki gibi kaydeder.

13. Dil, hukuk ve uyuşmazlıklar

13.1 Bu Kullanıcı Koşulları Türkçe düzenlenmiştir; Neoura kolaylık olsun diye başka dillerde çeviri sunabilir, fark halinde Türkçe metin esastır. Hizmeti hangi dilde kullandığınızın buna bir etkisi yoktur. Bu Kullanıcı Koşullarına Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bir uyuşmazlıkta, kanunun size tanıdığı yetkili mahkemeler saklı kalmak üzere, Abonelik Sözleşmesinde işletmeniz için belirlenen mahkemeler yetkilidir.

14. İletişim

14.1 Bu Kullanıcı Koşulları hakkındaki sorular için: [email protected]. Erişiminiz, rolünüz, yetkileriniz veya işletmenizdeki verileriniz hakkındaki sorular için: yöneticiniz, bir Destek Muhatabı veya Hesap Yöneticisi; Neoura değil. Kişisel verilerinizle ilgili kanundan doğan haklarınız için: 7. bölüm.

dojofood Kullanıcı Koşullarının sonu. Bu koşullar her Kullanıcı tarafından, ilk giriş yaptığı dojofood uygulaması hangisiyse orada ayrı ayrı kabul edilir ve işletmeniz ile Neoura arasındaki dojofood Abonelik Sözleşmesinin yerine geçmez.