01
Pazaryeri eklentileri POS'tan pahalı.
Toast'un üstüne Olo, Otter, Deliverect; pazaryeri yönetimi yazılım faturanızın en büyük kalemi olur. Biz pazaryerlerini doğrudan entegre ederiz. Tek fatura.
Geçiş
Toast'u mu aştınız? Lightspeed veya Square'den mi geliyorsunuz? Bu geçişi daha önce yaptık.
Kataloğunuzu, entegrasyonlarınızı, müşterilerinizi ve eski tedarikçinizin dışa aktardığı kadar satış geçmişini taşımak 14 gün sürer. Emin olana kadar iki sistemde paralel çalışma. Bağımlılık yok.
Dürüst nedenler
İşletmeciler neden geçiyor.
Bunları her hafta duyuyoruz. Toast, Lightspeed ve Square kötü ürünler değil; sadece bugün olduğunuz işletmeciden farklı bir profil için şekillendirilmişler.
02
Yıllar içinde birikmiş modül ücretleri.
Birinci yıl açtığınız özellik üçüncü yıl bir fatura kalemi olur. Sadakat, online sipariş, hediye kartları, planlama, çoklu lokasyon raporlaması; her biri ayrı ücretli. Bizim fiyatımız lokasyon başına tek rakam.
03
Donanım bağımlılığı.
Yalnızca tedarikçiden alabildiğiniz bir çekmece dolusu özel el terminali. Biz standart iPad'lerde ve standart Android cihazlarda çalışırız; çoğu mutfağın zaten sahip olduğu donanımda.
04
Ödeme işleme bağımlılığı.
POS'unuz paranızı da işliyorsa ödeme kuruluşu oranınız gerçekte pazarlığa açık değildir. Biz ödemelere dokunmayız; POS, kuruluşunuza tahsil edilecek tutarı iletir. dojofood'u değiştirmeden kuruluşunuzu değiştirebilirsiniz.
05
Sözleşmeden sonra kaybolan destek.
"Müşteri hizmetleri deneyimlediğim en kötülerden" büyük bir POS hakkında birebir alıntıdır. Hangi tedarikçide olursanız olun bu duyguyu bilirsiniz. Biz mesai saatleri içinde 2 saatin altında, ismini bildiğiniz bir insanla yanıtlarız.
06
POS pazaryerlerini göremiyor.
Toast'unuz Yemeksepeti'ni, Trendyol Go'yu ya da gerçekten kullandığınız uygulamaları göstermiyorsa iki ayrı sistem yönetiyorsunuz demektir. Tezgahtaki tablet kalabalığı böyle oluşur. dojofood bu siparişleri tek ekranda toplar.
Veri taşıma
Neleri taşırız. Neleri her zaman taşıyamayız.
Toast, Lightspeed ve Square veriyi farklı biçimlerde dışa aktarır. Kimi temiz aktarır, kimi kısmi. Kimi de defalarca elden geçmiş bir CSV verir. Gerçekçi tablo şöyle.
Taşırız
Temiz, 14 günde.
- Katalog, kategoriler, seçenekler, alerjenler, hazırlık süreleri
- Çoklu lokasyon menüsü (her şube, her kanal)
- Salon planları ve masa düzenleri
- Personel hesapları ve role dayalı izinler
- Pazaryeri entegrasyonları: Yemeksepeti/Trendyol Go/Migros Yemek kimliklerinizi yeni menüye yeniden senkronlarız
- Müşteri verisi (kaynak tedarikçi dışa aktarıyorsa)
- Geçmiş satışlar CSV olarak; raporlama için, yeniden işlemek için değil
Dürüst sınırlar
Her zaman taşınamayanlar.
- Toast sadakat puanları: Toast bakiyeleri vermiyor. Müşteri CSV'sini aktarabiliriz ama puanlar sıfırlanır.
- Açık adisyonlar ve ön siparişler: geçişi servis ortasında değil, sakin bir sabah yaparız. Açık olan her şey kapanana kadar eski POS'ta kalır.
- Toast/Square hediye kartları: bekleyen hediye kartı bakiyeleri elle mutabakat ister; adım adım eşlik ederiz.
- Üçüncü taraf platformdaki rezervasyonlar: OpenTable, Resy, SevenRooms kendi verisini tutar; dokunmayız.
- Özel Toast raporları: eski raporlarınız gelmez. Bizim raporlarımız farklıdır. İhtiyacınız olan görünümleri ilk görüşmede kurarız.
Geçiş
Baştan geçişe on dört gün.
İki haftalık süreç. Büyük kısmı veri hazırlığı ve paralel çalışma. Geçiş günü, sakin bir sabahtır.
1-3. gün · dışa aktarma
Eski POS'unuzdan her şeyi çekeriz.
Toast/Lightspeed/Square'e okuma erişimi verirsiniz. Kataloğu, müşterileri, satış geçmişini, entegrasyonları çekeriz. Eski sistemde çalışmaya devam edersiniz. Henüz görünürde hiçbir şey değişmez.
4-6. gün · yeniden kurulum
dojofood içinde yeniden kurarız.
Katalog modelimize eşlenir. Seçenekler gruplanır. İstasyonlar atanır. Salon planı yeniden kurulur. Vergi oranları doğrulanır. 6. gün sandbox adresinizi alırsınız: canlı sisteme dokunmadan girin ve gezin.
7-9. gün · paralel
Paralel çalışma. İki sistem de canlı.
Üç ile beş gün boyunca iki POS da çalışır. Bazı terminaller Toast'ta, bazıları dojofood'da. Veri akışını yan yana izleriz. Gözünüze takılanı siz söylersiniz; geçişten önce biz düzeltiriz. Güvenlik ağınız budur.
10-11. gün · eğitim
Personel eğitimi. 24-48 saat.
Salon: 60 dakika POS ve garson uygulaması. Mutfak: 30 dakika KDS. Ekibiniz Toast veya Lightspeed kullandıysa arayüzün önemli bölümü tanıdık gelir: benzer akışlar, daha az adım. Pasın yanına asılacak basılı özet kartıyla geliriz.
12-13. gün · pazaryerleri
Pazaryerleri yeniden senkronlanır.
Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek ve Uber Eats ile koordine ederek menü senkronunu dojofood'a yönlendiririz. Mağaza kimlikleriniz aynı kalır. Müşteriler hiçbir değişiklik görmez.
14. gün · geçiş
Geçiş. Sessiz bir salı sabahı.
Servisten önce geçeriz. Toast salt okunur moda alınır; raporlarınızı çekebilmeniz için 30 gün açık tutulur. Bir sonraki siparişi dojofood alır. İlk üç gece ekibimizden birine doğrudan ulaşırsınız. Bir sorun çıkarsa siz servise devam ederken düzeltiriz.
Ne yapmıyoruz (henüz)
Bu Toast özelliklerine güveniyorsanız önce okuyun.
Dürüstlük paneli. Bunlardan biri sizin için kritikse imzadan önce konuşalım. Sizi yanlış bir ürüne yönlendirmektense işi kaybetmeyi tercih ederiz.
Toast Capital / kredi
- Kredi vermeyiz; bu konuda netiz
- Aktif bir Toast Capital bakiyeniz varsa o, Toast'la aranızdaki ilişki olarak devam eder
- POS'u değiştirirken geri ödemenize ayrıca devam edebilirsiniz
Yerleşik bordro / planlama
- Bordro yürütmeyiz
- Zaten kullandığınız bordro araçlarıyla entegre oluruz
- Planlama: temel vardiya görünümü; tam iş gücü yönetimi değil
Toast misafir profili / sadakat puanları
- Müşteri kayıtları taşınır; puan bakiyeleri taşınmaz (Toast vermiyor)
- Bizim sadakatimiz puan ve seviye bazlıdır; Toast şeklinde değil
- Bizim modelimizde yeniden kurulur; farkları birlikte gözden geçiririz
Gerçek endişeler
İşletmecilerin gerçekten sorduğu sorular.
Net cevaplar; lafı dolandırmak yok.
S1
Toast donanımım ne olacak?
Çoğu çalışmaya devam eder. Standart iPad'lerde, standart Android tabletlerde, standart fiş yazıcılarında (Star, Epson), standart mutfak yazıcılarında çalışırız. Toast donanımınız standart türdense kalır. Özel donanımsa demo görüşmesinde söyleriz; yerine geçecek donanımı maliyetine, aracı kâr marjı eklemeden temin ederiz.
S2
Pazaryeri kimliklerim ne olacak?
Yeniden senkronlarız. Yemeksepeti zincir kimliğiniz, Trendyol Go satıcı hesabınız, Migros Yemek mağaza kimliğiniz; sizin kalır. Menü senkronunu dojofood'a yönlendiririz. Müşteriler hiçbir değişiklik görmez. Yorumlar ve puanlar hesabınızda kalır.
S3
Personel eğitimi ne kadar sürer?
24 ile 48 saat. Ekibiniz Toast, Lightspeed veya Square kullandıysa arayüzün önemli bölümü tanıdık gelir: benzer akışlar, daha az adım. Pasın yanına asılacak basılı özet kartı getiririz. En kolay parça KDS'tir (tek ekran, tek tuş). En uzunu POS (kişi başı 45 dakika).
S4
Geçmiş raporlarım ne olacak?
Geçmiş satışlarınız Toast raporu olarak değil, veri olarak gelir. Toast'un dışa aktardığı kadar geriye giden her işlem CSV'de olur. dojofood içindeki raporlar farklıdır (bizce daha iyi ama farklı). Yıldan yıla karşılaştırmanız kopmasın diye en sık baktığınız 5 raporu ilk görüşmede yeniden kurarız.
S5
Olmazsa? Mahsur mu kalırız?
Hayır. Toast 30 gün salt okunur erişilebilir kalır. dojofood ilk 30 günde operasyonunuza uymazsa her şey hâlâ Toast'ta; yıkıcı geçiş yok. Yanlış tedarikçi olmaktansa geri dönmenizi tercih ederiz. Aylık fatura. İstediğiniz ay iptal.
S6
Ödeme kuruluşumuzu koruyabilir miyiz?
Evet. Ödemelere dokunmayız. Bugün hangi kuruluşu kullanıyorsanız (Stripe, Adyen, yerel acquirer'ınız) işlemeye devam eder. POS yalnızca tahsil edilecek tutarı iletir. Kuruluşu daha sonra, dojofood'u değiştirmeden değiştirebilirsiniz.
Olmazsa
Çıkış planı.
Bu büyüklükte bir geçişin ilk günden görünür bir acil çıkışı olmalı. Bizimki şöyle.
Paralel çalışma
3-5 gün iki POS da canlı. Siz onay verene kadar hiçbir bağlayıcılık yok.
30 gün salt okunur
Toast 30 gün salt okunur kalır. Raporlar, dışa aktarımlar, müşteri sorguları; hâlâ orada.
Bağımlılık yok
Aylık fatura. Çok yıllı sözleşme yok. Ödeme işleme bağımlılığı yok. İstediğiniz ay iptal; veriniz temiz çıkar.
Sizi üçüncü haftada kaybetmeyi, ikinci yılda yanlış tedarikçiniz olmaya tercih ederiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Toast, Lightspeed veya Square'den geçiş hakkında merak edilenler.
Toast'tan dojofood'a geçiş ne kadar sürer?
On dört gün. İlk günler veri dışa aktarma ve yeniden kurulumla geçer; ardından iki sistem 3-5 gün paralel çalışır ve geçişi sakin bir sabah, servisten önce yaparız. Süreç boyunca eski sisteminizde çalışmaya devam edersiniz.
Toast'taki menümü ve müşteri verilerimi taşıyabilir miyim?
Evet. Katalog, seçenekler, alerjenler, salon planları, personel hesapları ve Toast'un dışa aktardığı ölçüde müşteri verisi taşınır; geçmiş satışlarınız CSV olarak gelir. Sadakat puan bakiyeleri taşınamaz çünkü Toast bu veriyi vermiyor.
Geçiş sırasında iki sistem paralel çalışır mı?
Evet, 3-5 gün boyunca. Bazı terminaller Toast'ta, bazıları dojofood'da çalışır; veri akışını yan yana izleriz. Gözünüze takılan bir şey olursa geçiş gününden önce düzeltiriz.
Toast'taki eski verilerime geçişten sonra erişebilir miyim?
Evet. Toast 30 gün salt okunur modda açık kalır; raporlarınızı ve dışa aktarımlarınızı bu süre içinde çekebilirsiniz. Geçmiş satışlarınız ayrıca CSV olarak dojofood tarafında da durur.
Menü aktarımı için benim ne yapmam gerekiyor?
Toast hesabınıza okuma erişimi vermeniz yeterli; kataloğu biz çeker, dojofood modeline eşleriz. Dışa aktarım eksik kalırsa menünüzü PDF ya da fotoğraftan yapay zeka ile içe aktarır, altıncı gün sandbox ortamında birlikte kontrol ederiz.
Uzun süreli sözleşme imzalamam gerekiyor mu?
Hayır. Aylık faturalarız; çok yıllı sözleşme yok. 7 gün ücretsiz deneme ve 30 gün para iade garantisi ile başlarsınız; istediğiniz ay iptal ettiğinizde veriniz temiz CSV olarak dışarı çıkar.