01
Ek modül ücreti.
Pazaryeri ayrı modül. Çoklu şube ayrı modül. KDS ayrı modül. Temel paket ucuz; restoranı gerçekten çalıştıran sürüm üç katı. Bizim fiyatımız lokasyon başına tek rakamdır: pazaryerleri, çoklu şube, KDS hepsi dahil.
Geçiş
Adisyo, Simpra, Menulux veya KERZZ; modül ücretlerinden yoruldunuz mu?
POS'unuzdan şikâyet etmek için Şikayetvar'ı açıyorsanız yalnız değilsiniz. Kataloğunuzu, pazaryerlerinizi, satış geçmişinizi taşımak 14 gün. Türkçe destek, mesai içi 2 saat içinde.
Duyduğumuz şikâyetler
TR işletmecileri neden geçiyor.
Şikayetvar başlıklarından, Ekşi Sözlük girdilerinden ve taşıdığımız işletmecilerden. Amacımız tedarikçi karalamak değil; sadece her hafta duyduğumuz ortak şikâyetleri aktarıyoruz.
02
Destek geç dönüyor.
Adisyo, Simpra ve Menulux genelinde bir numaralı Şikayetvar şikâyeti: "yanıt vermiyorlar." Hafta sonu yaşanan sorunlar pazartesi öğleden sonra cevaplanıyor. Biz mesai saatleri içinde 2 saatin altında yanıtlarız; ismini bildiğiniz bir insan, kendi dilinizde. Bu süreyi kaçırırsak bahane üretmeyiz, iade ederiz.
03
Sistem yine düştü.
"Adisyo... 5 saat sistem tamamen erişilemez"; birebir Şikayetvar alıntısı. Kesintisiz çalışma, Türkiye'de güvenin en çok sınandığı konulardan biridir. Durum sayfamızda çalışma süresi rakamını yayınlıyoruz ve her pazaryerini ayrı ayrı takip ediyoruz; bir kanaldaki kesinti tüm salonu etkilemesin diye.
04
Sözleşmeye hapsediliyoruz.
Yıllık sözleşme, erken çıkış cezası. Biz aylık faturalarız. Çok yıllı bağlayıcılık yok. İstediğiniz ay iptal edersiniz ve veriniz CSV olarak dışarı çıkar.
05
Yeni özellik bekliyoruz, yıllardır gelmiyor.
"Sistem kişiselleştirilemiyor; ihtiyacınız olan işlevleri içermiyorsa eklettirmek ÇOK zor"; birebir bir işletmeci yorumu. Daha küçük bir ekip olduğumuz için daha hızlı yayınlarız. Yeni bir pazaryerini, API'sine eriştikten yaklaşık 2 hafta sonra ekleyebiliyoruz. Demo görüşmesinde neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin.
06
Ekranlar birbirine bağlı çalışmıyor.
POS ayrı, KDS ayrı, pazaryeri ayrı modül; sistemleri birbirine bağlama işi işletmecinin üstünde kalıyor. dojofood'da POS, KDS, garson uygulaması, Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek ve Uber Eats siparişleri tek ekranda toplanır; hepsi aynı kataloğu kullanır.
Veri taşıma
Adisyo, Simpra, Menulux, KERZZ'den neleri taşırız.
Her biri veriyi farklı biçimde dışa aktarır. Kimi temiz aktarır, kimi eksik. Gerçekçi tablo şöyle.
Taşırız
Temiz, 14 günde.
- Katalog (menü, seçenekler, alerjenler, hazırlık süreleri)
- Çoklu şube menüleri (her şube, her kanal)
- Salon planları, masa düzeni
- Personel hesapları, rol yetkileri
- KDV oranları, fiş şablonu, logonuz
- Pazaryeri entegrasyonları: Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek, Uber Eats
- Müşteri kayıtları (kaynak sistem verdiği ölçüde)
- Geçmiş satışlar CSV olarak; geçmiş satış raporları için
Dürüst sınırlar
Her zaman taşınamayanlar.
- Sadakat puan bakiyeleri: bazı tedarikçiler vermiyor. Müşteri kayıtları taşınır, puanlar sıfırlanır.
- Açık masalar / ön siparişler: geçişi servis ortasında değil, sakin bir sabah yaparız. Açık masalar eski sistemde kapanır.
- Özel raporlar: tedarikçinizin raporları gelmez. Gerçekten baktığınız ilk 5'i 1. gün yeniden kurarız.
- e-Fatura / e-Arşiv entegrasyonları: mevcut GİB entegrasyonunuz tedarikçiye bağlı olarak taşınabilir ya da taşınamaz. Geçişten önce paralelde test ederiz.
- ÖKC entegrasyonu: yazar kasa entegrasyonu ülkeye özgüdür; zaten desteklediğimiz cihazlara bağlanırız. Bazı eski Ingenico/Hugin modellerini imzadan önce tek tek test ederiz.
Geçiş
Baştan geçişe on dört gün.
Her geçişte izlediğimiz aynı on dört günlük plan. İki hafta; büyük kısmı paralel çalışma. Geçiş günü, sakin bir sabahtır.
1-3. gün · dışa aktarma
Mevcut sistemden her şeyi çekeriz.
Adisyo / Simpra / Menulux / KERZZ'e okuma erişimi verirsiniz. Kataloğu, müşterileri, geçmiş satışları, pazaryeri eşlemelerini dışa aktarırız. Eski sistem üzerinde çalışmaya devam edersiniz. Görünürde hiçbir şey değişmez.
4-6. gün · yeniden kurulum
dojofood içinde yeniden kurarız.
Katalog modelimize eşlenir. Seçenekler gruplanır. İstasyonlar atanır. Salon planı yeniden kurulur. KDV oranları doğrulanır. 6. gün sandbox adresinizi alırsınız: girin, gezin, gözünüze takılanı söyleyin.
7-9. gün · paralel
Paralel çalışma. İki sistem birden açık.
Üç ile beş gün boyunca iki POS da aktif kalır. Bazı terminaller eski sistemde, bazıları dojofood'da çalışır. Veri akışını yan yana izleriz. Bir sorun varsa geçişten önce ortaya çıkar. Güvenlik ağınız budur.
10-11. gün · eğitim
Personel eğitimi. 24-48 saat.
Salon: 60 dakika POS ve garson uygulaması. Mutfak: 30 dakika KDS. Adisyo veya Simpra kullananlara arayüzün önemli bölümü tanıdık gelir: benzer akışlar, daha az adım. Mutfakta pasın yanına asılacak Türkçe özet kartıyla geliriz.
12-13. gün · pazaryerleri
Pazaryerleri yeniden senkronlanır.
Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek ile koordine ederek menü senkronunu dojofood'a yönlendiririz. Mağaza kimlikleriniz aynı kalır. Müşteri tarafında hiçbir şey değişmez. Puanlarınız, yorumlarınız sizindir.
14. gün · geçiş
Geçiş. Sessiz bir salı sabahı.
Servisten önce geçeriz. Eski sistem 30 gün salt okunur kalır; raporlarınızı çekebilirsiniz. Bir sonraki siparişi dojofood alır. İlk üç gece ekibimizden birine doğrudan ulaşırsınız; destek talebi sırası değil, gerçek bir insan. Bir sorun çıkarsa siz servise devam ederken düzeltiriz.
Ne yapmıyoruz (henüz)
Bunlara güveniyorsanız önce okuyun.
Dürüstlük paneli. Biri kritikse imzadan önce konuşalım.
Ön muhasebe / muhasebe modülleri
- Muhasebeyi kendimiz yürütmeyiz
- Logo, Mikro ve Netsis ile dışa aktarım üzerinden çalışırız
- e-Fatura / e-Arşiv: GİB entegrasyonunu geçişten önce paralelde test ederiz
Personel / bordro
- Personel devam takibi var; bordro yok
- İŞKUR SGK entegrasyonu yok
- Vardiya planlama temel; tam iş gücü yönetimi değil
Sadakat / kampanya yönetimi
- Müşteri kayıtları gelir; puan bakiyeleri her zaman gelmez
- Adisyo veya Simpra'nın kampanya şablonları farklı çalışır
- İlk hafta birlikte yeniden kurarız
Gerçek endişeler
İşletmecilerin asıl sorduğu sorular.
Net cevaplar. Satış dili yok.
S1
Mevcut donanımım kalır mı?
Çoğu kalır. Standart iPad, Android tablet, Star/Epson fiş yazıcısı, mutfak yazıcısı; hepsi çalışıyor. Adisyo veya Simpra'nın size sattığı özel bir donanım varsa demo görüşmesinde söyleriz. Değişiklik gerekiyorsa donanımı maliyetine, aracı kâr marjı eklemeden temin ederiz.
S2
Pazaryeri kimliklerim?
Sizin kalır. Yemeksepeti restoran kimliğiniz, Trendyol Go satıcı hesabınız, Migros Yemek mağaza kimliğiniz; hepsi sizin. Menü senkronu dojofood'a yönlendirilir. Müşteri tarafında hiçbir şey değişmez. Puanlar ve yorumlar sizde kalır.
S3
Personelim ne kadar sürede öğrenir?
24-48 saat. Adisyo veya Simpra kullanmış bir ekibe arayüzün önemli bölümü tanıdık gelir. En kolayı KDS (tek ekran, tek tuş). En uzunu POS (kişi başı 45 dakika). Mutfakta pasın yanına asılacak Türkçe özet kartıyla geliriz.
S4
e-Fatura ve ÖKC ile nasıl?
Test ederek. Türkiye'deki çoğu ÖKC modeli ve GİB e-fatura entegrasyonu çalışır. Eski cihazları paralel çalışma sırasında test ederiz. Çalışmıyorsa geçişten önce söyleriz; sizi sürprizle baş başa bırakmayız.
S5
Çalışmazsa kilitli kalır mıyız?
Hayır. Eski sistem 30 gün salt okunur açık kalır. dojofood ilk 30 günde operasyonunuza uymazsa eski sistem hâlâ orada; yıkıcı geçiş yok. Aylık fatura. İstediğiniz ay iptal. Verileriniz temiz CSV olarak dışarı çıkar.
S6
Yoğun bir akşam saat 9'da bir sorun çıkarsa?
Gerçek bir insanla konuşursunuz. Türkçe. Adı belli. Mesai saatleri içinde 2 saatte yanıt. Mesai dışı acil durumlar için tek bir hat vardır; gece 11'de kimseye form doldurtmayız. Bu sözü tutamazsak iade ederiz.
Olmazsa
Çıkış planı.
Sözleşmeye hapsetmemek, kapının ilk günden görünür olması demektir.
Paralel çalışma
3-5 gün iki sistem de aktif. Geçiş gününe kadar hiçbir bağlayıcılık yok.
30 gün salt okunur
Eski sistem 30 gün okunabilir kalır. Raporlar, dışa aktarım, müşteri sorgusu; hâlâ orada.
Bağımlılık yok
Aylık fatura. Çok yıllı sözleşme yok. Ek modül ücreti yok. Verileriniz CSV olarak dışarı çıkar.
Sizi üçüncü haftada kaybetmeyi, ikinci yılda yanlış tedarikçiniz olmaya tercih ederiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Adisyo, Simpra, Menulux veya KERZZ'den geçiş hakkında merak edilenler.
Adisyo'dan dojofood'a geçiş ne kadar sürer?
On dört gün. İlk günler veri dışa aktarma ve yeniden kurulumla geçer; ardından iki sistem 3-5 gün paralel çalışır ve geçişi sakin bir sabah, servisten önce yaparız. Süreç boyunca eski sisteminizde çalışmaya devam edersiniz.
Menümü ve satış geçmişimi taşıyabilir miyim?
Evet. Katalog, şube menüleri, salon planları, personel hesapları ve KDV oranları taşınır; müşteri kayıtları kaynak sistemin verdiği ölçüde, geçmiş satışlarınız ise CSV olarak gelir. Sadakat puan bakiyelerini bazı tedarikçiler vermiyor; müşteri kayıtları gelir, puanlar sıfırlanabilir.
Geçiş sırasında iki sistem aynı anda çalışabilir mi?
Evet, 3-5 gün boyunca. Bazı terminaller eski sistemde, bazıları dojofood'da çalışır; veri akışını yan yana izleriz. Bir sorun varsa geçiş gününden önce ortaya çıkar ve biz düzeltiriz.
Eski sistemdeki verilerim geçişten sonra ne olur?
Eski sisteminiz 30 gün salt okunur açık kalır; raporlarınızı ve dışa aktarımlarınızı bu sürede çekebilirsiniz. Geçmiş satışlarınız CSV olarak dojofood tarafında da durur; geçmiş satış raporlarınız kopmaz.
e-Adisyon ve yazarkasa entegrasyonu nasıl ilerliyor?
e-Adisyon entegrasyonumuz CRS Soft üzerinden canlı; Pavo, Worldline (Ingenico), PAX, Beko ve Hugin yazarkasa POS entegrasyonlarımız da hazır. Mevcut ÖKC cihazlarınızı ve GİB e-fatura entegrasyonunuzu paralel çalışma sırasında test ederiz; çalışmayan bir şey varsa geçişten önce söyleriz.
Deneme süresi veya taahhüt var mı?
Aylık faturalarız; yıllık sözleşme ve erken çıkış cezası yok. 7 gün ücretsiz deneme ve 30 gün para iade garantisi ile başlarsınız; istediğiniz ay iptal ettiğinizde verileriniz CSV olarak dışarı çıkar.